Livrarea produselor
Livrarea produselor se face oriunde in Romania, prin intermediul unor firme de curierat rapid. In cazul in care adresa de livrare se afla inafara ariei de livrare a firmei de curierat, se pot face livrari si prin Posta Romana, la cererea expresa a clientului si in urma unei discutii telefonice in care se vor stabili detaliile.
TERMENUL de LIVRARE a produselor este cuprins intre 24 si 72 de ore (exceptand zilele de weekend), pentru produsele existente in stoc. Pentru produsele executate pe baza de comanda, livrarea poate fi facuta intre 72 ore si 20 de zile, in functie de complexitatea comenzii.
Costurile de livrare prin curierat sunt:
– 11 lei pentru livrare in Bucuresti
– 17 lei pentru livrare in afara Bucurestiului (doar in Romania)
Livrarea se face prin Bookurier si parteneri (GLS, Sameday, DPD), tarifele fiind valabile pentru orice localitate din Romania.
Returul
Clientul va anunta obligatoriu, in scris, la adresa de mail boolinastore@gmail.ro, ca doreste returul produselor cumparate si le va returna in termen de 14 zile calendaristice de la achizitie (cf. ord. 34/2014)
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. NU vor fi acceptate produse care au fost purtate, spalate, fara eticheta, fara amabalajul original. Recomandam clientilor sa verifice imediat dupa primire marimea si produsul in general, inainte de a rupe eticheta si inainte de a arunca ambalajul.
Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura si o cerere care sa contina numele clientului si numarul de cont in care vor fi returnati banii. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat in cererea de retur.
PORTA ADVENTURES SRL va inapoia contravaloarea produselor in cel mult 14 zile de la data primirii returului.
Returul produselor se se va face numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid. Comenzile care au fost predate de firma noastra, personal, direct clientului nu pot fi returnate pentru ca pot fi vizualizate, verificate, probate si acceptate personal.
Potrivit regulamentului de returnare a produselor stabilite in Articolul 4 paragraf 1 litera b.) a Ordonantei Guvernamentale 130/2000, cumparatorul va avea dreptul de a returna/ inlocui produsul doar o singura data. Refuzul repetat al produsului va fi considerat un abuz.
